Googleはより良いアプリの品質管理が必要

AppleのiOSプラットフォーム用のバグのあるGmailアプリの発売と2週間後のそのアプリの再起動に続くGoogleの迅速な謝罪は、消費者の信頼を維持するのに役立っているという。しかし、アナリストとユーザーは、Webテストのプロセスを改善し、より一貫したユーザーエクスペリエンスを提供するようにWeb大手に要請した。

iOSデバイス用の新しいGmailアプリは11月3日に初めて導入されたが、数時間後に通知を破棄してエラーメッセージを表示するバグのためにAppleのApp Storeからヤンクされた。 Googleは、この日後につぶやきを発行した:「私たちが立ち上げたiOSアプリは、通知のバグを含んでいた。問題を解決するためにアプリを引っ張った。

インターネットの巨人は11月17日、GoogleのプロダクトマネージャーMatthew Izattと、このバグを修正し、通知が機能していると述べて、このアプリをリリースした。

リサーチ会社CapioITのオーナーであるPhil Hasseyは、Googleが謝罪するのに正しいことをしたと電子メールで言った。

同氏は、「Googleの反対派の人々がウイルスに感染することにした場合、特に重大な注意を喚起し、恐らくモンスターを作り出しただろう」と説明した。 。

Frost&SullivanのICT慣行担当副社長、Jayesh Easwanamonyは、Googleがこのような状況で “きれいになる”ことによって最善を尽くしたことに同意しました。

つまり、アナリストは、Webアプリケーションを起動する前に、より一貫性のあるユーザーエクスペリエンスを念頭に適切なテストと設計を行うことによって、アプリケーション開発プロセス全体に対する信頼を確保するようにWeb巨人に呼びかけた。

Easwanamony氏によると、一般的に無料のアプリやベータ版のユーザーには忍耐があるが、Gmailは人気のあるサービスであるため、Googleが作成したアプリの期待が高まっている。

Googleのスポークスパーソンは、Webサイトアジアの質問に直接コメントすることを拒否した。 「私たちは常にユーザーからの声を聞いていますが、iOS向けGmailアプリも例外ではありません。これはほんの始まりであり、通知機能やモバイル機能の改善特定の署名 ”

アジアのウェブサイトのユーザーは、この事件の間にGoogleの行動に関するさまざまな反応を表明しました。

学生Shawn Lee氏は、同社がしたことは、そのイメージにとってかなり印象的で良いことだと語った。大規模な組織は間違いを認めておらず、謝罪することはほとんどありません。そうすることによって、Googleはその謙虚な側面を明らかにし、AppleとAppleをさらに区別しています。一方、別のGoogleユーザーのJustin Lee氏は、Googleが正直であるかどうかは問題ではないが、ソフトウェアにバグがないことを確認せずにアプリをリリースしたと述べた。 「それはそのイメージのために恥ずかしく、私のためにはうまくいかない」と彼は語った。

まだまだ標準に達していないアプリもありますが、改造されたGmailアプリの品質については、iTunes Storeのページに投稿されているユーザーのレビューには感銘を受けていません。

Xquiztsという1人のユーザーは、複数の電子メールアカウントをサポートしていないため、「これは公式のGmailアプリケーションだとは信じられない」と述べ、別のBluelooney_94は、プッシュ電子メールサポートを提供していないと指摘した。

「これは本当にこのアプリをダウンロードしたほとんどのユーザーが望んでいたものだ。私たちはそれがプッシュサポートを持っていると思った。ネイティブメールアプリとまったく同じことをするこのようなアプリを作成することは全くない」とBluelooney_94は言いました。

Easwanamony氏は、Googleがモバイルデバイス用のアプリを作成することでサービスを進化させようとしている中でも、一貫したユーザーエクスペリエンスを確保するために「極度の注意」を講じる必要があると述べています。

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これは、モバイルアプリケーションが消費者の生産性の主要な源であるため、ユーザーエクスペリエンスが重要であるためだという。

同氏は、Googleが、体験やセキュリティのためにアプリをテストするのに十分な時間を費やす必要があること、また発売前にアプリの期待を設定する必要があることを再確認した。例えば、アプリが完全に準備が整っていなければ、それをベータ版と呼ぶ方がいいだろう、と彼は説明した。

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