6つの方法は旅行を変えるだろう:Amadeus

Amadeusが委託し、The Futures Companyによって開発された調査によれば、今や2020年の間に、コラボレーションと4Gネットワ​​ークが旅行業界の主要な技術シフトになるだろう。

旅行者の不満対期待。拡大するには画像をクリックしてください;(提供:Amadeus)

ブラジル、中国、ロシア、スペイン、アラブ首長国連邦、英国、およびその他の国々で2011年7月に実施された調査に基づき、「混乱からコラボレーションへ:変革の技術がどのように新しい旅の時代を告げるか」という報告書(PDF)米国は、旅行者のニーズと業界が技術を使用してそのニーズを満たす方法を強調しています。

報告書によると、来年に旅行が変わる6つの分野があるだろう。

「3年から5年の間に文字通り誰もがiPhoneや軽量のスマートデバイスと同等の性能を発揮するという事実は、あなたの旅行が実際にかかる方法を大きく変化させるでしょうAmadeusの製品開発、販売および電子商取引プラットフォームの副社長であるDenis Lacroix氏は述べています。

調査されたほとんどの人々が魅力的な技術コンセプトの一部は、スマートフォン、拡張現実感、双方向翻訳アプリ、玄関から目的地までの統合された旅行サービス、ロケーションベースのアプリを対象としています。

「われわれのポケットに入れられた携帯電話は、私たちにそれほど多くのことを伝えることができるので、柔軟性と自由度を増すことができます。

より速い4Gネットワ​​ークはインターネットへのより安全なアクセスを提供し、マルチメディアに対するより良いサポートを報告書によると、提供します。

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「予測はさまざまですが、2016年までに、多くの欧米諸国で4Gモバイル・ネットワークを使用している人口の大半が3Gのマルチタッチ・デバイスを使用していることが主流です。

The Futures Company調査の回答者は、顔認識や人工知能などのより自動化されたチェックイン方法を望んでいると語った。

報告書によると、頻繁に出張する旅行者の60%は、「レジャー旅行者の43%と比較して、より合理化された効率的な旅行のために、より多くの個人情報を提供することができます」と述べています。

「手動チェックインのセキュリティは、人々の流れを追跡する、より迅速かつ効率的なシステムに置き換えられるだろう」と同報告書は述べている。

しかし、チェックインやパスポートプロセスの背後にある技術を改善するには、多くの障壁が存在する可能性があります。

クリティカルな実現可能な技術要素は、新しいテクノロジー自体ではなく、十分な数のグループの人々が肯定的なネットワーク(すなわちドミノ効果)を生み出すために必要なシステム、インフラストラクチャー、ビジネスモデルです。トランジットプロセス

旅行者は、携帯電話を使って商品やサービスをすぐに支払うことができるため、外貨を引き出す必要はありません。この報告書はさらに、これらの取引では、ビジネス旅行者が旅費の領収書として使用できる「デジタルブレッドクラム」を残し、旅行者が顧客プロファイリングツールとして使用することができると述べています。

旅費関連のすべてのデータは統合され、個人、団体、旅行会社の支出と活動の記憶として機能します。これにより、旅行関連の活動、デジタルブレッドクラムのトレイル、私たちが行った場所や行ったことの追跡など、豊富なデータを提供します。

勧告がよりインテリジェントになる方法は、データがオンラインで発表され、仲間、専門家、検索エンジンと統合される方法の進歩によるものです。 「ソーシャルサーチエンジンは、似たような嗜好を持つ人々から関連する専門家や勧告に向かってあなたを導くことができるはずです。

旅行業界は、輸送を耐えられるようにするアプリを作ることができますが、観光客は旅行を簡単にして面倒なものにしたいと言っています。

ある回答者は、「移動中のストレスレベルを実際に下げることができるかどうかは、次のような外的要因すべてである:a)時間通りの私の戦いであること、b)面倒なくチェックインできること、c)セキュリティーラインをすばやく通過する; d)私の座席は快適です…私は変態の隣に座っています… e)彼らは適時に適度な食べ物を実際に提供していますか?デバイスが魔法のようにこれらを修正することができない限り物事、私は正直言ってそれに興味がないだろう。

旅行者にいつも荷物がどこにあるかを知らせる「センサ対応のインテリジェントな荷物」や、飛行機に変更があったかどうかを旅行者に知らせる「インテリジェントなチケット」などのツールは、ストレスの軽減、報告書によれば、

市場にはさまざまな種類のコミュニケーションソフトウェアがあり、ビデオ会議のように仕事に必要な旅行の必要性は低いものの、まだ対面する必要があります。彼らが旅行をするとき、ビジネス旅行者はビジネスと喜びを結合したいと思うでしょう、そして、旅行業者がこれを促進することを期待します。

遠方からのデータにアクセスする必要が生じ、59%の出張者が「自宅離れ」を望んでいるため、クラウドの方が支配的です。

「人々は新しい経験を望んでいますが、ホテルの部屋から音楽、ビデオ、データにアクセスできるようにしたいと思っています。彼らは自宅にいるすべてのものに完全にアクセスして、シームレスに彼らに届けたいと思っています。未来のアジェンダと革新、成長と未来の専門家の創始者。

また、訪問者に地元の文化や体験を組み合わせた拡張現実感アプリやオーディオツアーなど、ホテルが顧客に提供できる他の技術も紹介した。

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