デロイト、クイーンズランド州教育省のIT不具合を監査

デロイト・オーストラリアはクイーンズランド州政府から、教育部のOneSchoolシステムの更新が失敗したことに関する独立調査を任され、644件の児童虐待疑いの疑いが警察に報告されることを防いだ。

教育部のケイト・ジョーンズ教授は、今後8週間以内に、OneSchoolアップデートの失敗した実装につながった決定、手順、アカウンタビリティ・システムを検討すると述べています。

OneSchoolシステムは、学校の校長が児童虐待の疑いを児童安全サービスとクイーンズランド州警察(QPS)に直接、かつ同時に報告できるように、1月に更新されました。

しかし、ジョーンズは、レポートがプリンシパルによって提出され、QPSにのみ配信されることを意図した更新以来、「ITエラー」により、レポートが代理店に届けられないことを明らかにしました。

ジョーンズ氏は、アップデートが実施されたときに、適切なテストを行っていない部門に不具合があると非難している。

このエラーが発見されて以来、部局の役員はQPSと協力して644件の査定を行ってきた」と彼女は言った。「すぐにOneSchoolを修正する措置が講じられ、技術的な問題は解決されました。

Deloitteの調査では、すべてのソフトウェアリリースのアプリケーションテストと品質保証のフレームワークをレビューし、変更管理とソフトウェアリリース管理を含むITシステムのアップグレードに関する部門の承認を確認し、ビジネス要件の収集プロセスとソフトウェアコードの作成を確認します。業界のベストプラクティスとの整合性を確保し、ITシステム開発の手順とプラクティスを強化するための推奨事項を提供する

ジョーンズ氏はITの不具合が発見されて以来、この「容認できない失敗」の結果として2人の部署の役員が立ち退いており、現在はそのポリシーと手続きについて内部的な検討を行っていると述べた。

これは、クイーンズランド州政府が苦しんでいた最初のIT不具合ではありません。以前のクイーンズランド州プレミアのアンナ・ブレイグ氏は、誤ったIBM製品を購入すると、2010年に州の12億オーストラリアドルの健康給与制度に「壊滅的な災害」がもたらされたことを認めていました.IT機能不全により、74,000人の医療スタッフが過払い、未払い、 。

「私たちは基本的に購入した製品を手に入れましたが、間違ったものを購入したか、目的に合っていないものを購入しました。

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クイーンズランド州政府は、昨年12月にブリー氏の入院許可を得たにもかかわらず、誤って支払った保健医療従事者の補償を回収するために、プロジェクトに対してIBMに対して法的措置を取る予定であると発表した。

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