あなたのウェブサイトがより良くなる4つの方法

あなたは何回Webサイトにアクセスし、質問に対する答えを見つけようと、無意識にさまよっていることを発見しましたか?さて、あなたの中小企業の顧客または将来の顧客が自分のウェブサイトで何回失われたり、挫折したりしたのか、何度も尋ねてください。

その練習が不安になるなら、それはすべきです。 Forrester Researchのウェブサイトユーザーエクスペリエンスに関するデータによれば、ほとんどのWebサイトは職場で邪魔になっているようです。調査会社の調査によると、1,500以上のWebサイトで、Forresterがユーザーエクスペリエンスの合格とみなしたものの3%しか獲得できなかったことがわかりました。

考慮されるサイトは、企業間、企業間、異なる業界および異なる地理の組み合わせであった。 Forresterは、Webサイトの背後にある企業の規模についてはあまり言いませんが、私の考えではそれほど重要ではありません。これは特に重要な点の1つで、インターネット上では、中小企業は実際よりも大きく見える可能性があります。

これらの結果は、新しいレポート「Webサイトユーザーエクスペリエンスのレビュー1,500件から学んだ教訓」の一部です。そして、驚くべきことに、Forresterがこれを勉強している過去12〜13年に比べて、昨年の実績は実際には優れています。

この研究の目でユーザーエクスペリエンスは何ですか?

あなたが検討している会社の種類によって異なります。たとえば、金融サービス会社は、ユーザーがアカウントを設定できるかどうかに応じて評価されることがあります。小売業者にとっては、特定の製品や種類の製品を検索して購入することができます。

しかし、Forresterの調査の目的では、コンテンツの価値、ナビゲーション、プレゼンテーション、信頼(セキュリティに関連している)の4つの主要な要素がありました。

ここには高レベルの結果があります。各ステートメントの割合は、その質問に失敗したWebサイトの割合です

テキストは読みやすいですか? (87%失敗);指定されたユーザー目標のタスクフローは効率的ですか? (76%);サイトはプライバシーとセキュリティポリシーを文脈で提示しているか? (74%);レイアウトはスペースを効果的に使用しますか? (66%);必要な場合、指定されたユーザーの目標をサポートするために必要なコンテンツは利用可能ですか? (63%)

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